Über die Online-Beratung der Caritas stellen Sie einfach und sicher Ihre Fragen zu verschiedenen Hilfethemen. Wenn Sie wollen, können Sie anonym bleiben. Die Expertinnen und Experten der Caritas beantworten Ihre Fragen in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Für die Beratung brauchen Sie keine E-Mail-Adresse. Um zu vermeiden, dass Unbefugte Ihre Frage und die Antwort der Berater:innen lesen, hat Caritas einen gesicherten Beratungsbereich entwickelt. Dazu müssen Sie sich zunächst anonym anmelden. Dann schreiben Sie Ihre Frage (ähnlich wie in einer normalen E-Mail) und an gleicher Stelle können Sie auch später die Antwort lesen.
- Erfinden Sie einen Benutzernamen und ein Passwort. Beides müssen Sie sich merken, um später an die Antwort der Berater:innen zu kommen.
- Geben Sie die Postleitzahl Ihres Wohnortes an. Ihre Anfrage wird an eine Beraterin oder einen Berater in Ihrer Nähe weitergeleitet. Das ist hilfreich, wenn Sie später einmal einen Termin in einer Beratungsstelle benötigen.
- Wenn Sie freiwillig eine E-Mail-Adresse angeben, dann können Sie Ihr Passwort bei Bedarf zurücksetzen. Außerdem informiert Sie das System per E-Mail darüber, dass eine Antwort auf Ihre Anfrage eingegangen ist. Diese können Sie dann nach dem Einloggen in die gesicherte Beratungsplattform lesen.
Eine ausführliche Anleitung finden Sie unter So funktioniert die Online-Beratung.
Sie können sich jederzeit hier anmelden und kostenfrei von uns beraten werden: https://beratung.caritas.de/suchtberatung/registration
